77df-এর গোপনীয়তা নীতি

77df ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। এই নীতিমালা আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় ই-মেইল করুন।

77df প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে প্রদত্ত যোগাযোগ বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও ব্যবহৃত পাতাগুলোর তালিকা
• সেশন কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন
• লগইন সময়, কার্যক্রম লগ ও বেটিং ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার করে। প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

77df আপনার তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের কারণগুলোতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করি। বয়স যাচাই (২১+ বছর) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ এই প্রক্রিয়ার অংশ।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ই-মেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ব্যবহার করি।

২.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে ডিভাইস ও সেশন তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

২.৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও প্রাসঙ্গিক করে তোলার জন্য বেনামী বা একত্রিত ব্যবহার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

77df প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের সাইটে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের দায়িত্বের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারণ করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনগত প্রয়োজন ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে আমরা তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 77df দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে।

77df আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad এবং Rocket — এই তিনটি মোবাইল আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (যেমন: Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, PG Soft) প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করব।

77df ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকি

সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন) এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা পরবর্তী পরিদর্শনকে আরও সহজ করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকেন — এই ধরনের একত্রিত তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

77df বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রাখেন। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হলো:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে এই তথ্যের সংক্ষিপ্তসার প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সংশোধন করে দেব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যুক্তিসংগত আপত্তির ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ই-মেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

77df শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা সংরক্ষক যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান বা অভিভাবকত্বের অধীন কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

77df প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন ঘটলে:

• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য 77df-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

• ই-মেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সাইটের যেকোনো পাতা থেকে উপলব্ধ

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমরা সমস্যা সমাধানে কাজ করব।